一般情報

• 決済ができません（3D セキュア認証が通らない）

  3D セキュア認証とは、オンラインショッピングでクレジットカード決済を行う際に、なりすましなど不正利用の防止を目的として用いられる本人認証サービスです。2025 年 3 月末に 3D セキュア 2.0の導入が義務化されており、弊社でも導入しております。 また、お客様が3Dセキュアによる認証を利用するには、事前にカード会社への登録や設定が必要です。 参考サイト：https://stripe.com/jp/resources/more/3d-secure-authentication-fail-cause...

• お知らせ）利用開始できない・決済・カード登録、変更エラー・プラン変更につきまして

    BoTトークのご利用につきまして、ご不便をおかけしております。 現在、決済系のエラーが発生していることを確認しております。   ＜対象＞ ・利用開始できない（外に持ち出してくださいの表示から変わらない）→月額の決済ができていない ・何らかの理由で月額料金の決済に失敗した ・決済に失敗した後、クレジットカードを登録したが再決済されない ・プラン変更をしようとすると「古いフォーマット」と表示される ・クレジットカード登録時にエラーになる　など ＜対応＞ 大変恐縮でございますが、ご利用開始できないアカウ...

• お知らせ）配送予定につきまして

  ●BoT公式ショップでご購入いただいた方へのご案内 ご注文から発送までお時間をいただいております。今しばらくお待ちいただけますと幸いです。   現在、5月12日の週（12~19日）は　2025年4月3日 〜4月9日　ごろのご注文を発送予定です。   ＜今後の予定＞ 5月19日の週（19~26日）は　2025年4月10日 〜4月14日　ごろのご注文を発送予定です。

• お手元に届いたら

  準備するもの ✅ BoT 端末✅ スマートフォン✅ クレジットカード✅ 充電用ケーブル （USB Type-C）   BoTご利用開始までの流れ   1. アプリをダウンロード スマートフォンアプリは アプリストアから、ダウンロードしてください。※ アプリは最新バージョンをお使いください。   2. ログイン ホーム画面 ＞「見守りをはじめましょう」＞「ログインする」＞ BoTアカウント（ご登録のメールアドレス）とパスワードでログインしてください。    新規ユーザー登録がこれからの方 ホー...

• BoT端末を購入したい

  BoTトークは、BoT Shop よりお求めください。端末専用シリコンケースもご購入いただけます。 2台ご購入の場合、BoTの地図カードは、スマホのアプリ画面に縦に2つ並んで表示されます。下にスクロールすることで、お子様を一度に同時に見守っていただけます。 ※GPS BoTはご好評につき完売いたしました。販売中の最新モデル「BoTトーク」を「GPSプラン」でご利用いただくことで、GPS BoT相当の見守りが可能です。   月額料金について 端末1台ごとに月額料金が発生します。 ※複数の端末をご利用にな...

• ケースを購入したい

  BoTトーク専用のシリコンケースは、BoT Shopよりお買い求めください。お手元の端末の確認方法は、BoT端末の世代（モデル）の見分け方 をご参照ください。   BoTトーク専用ケースについて ケースをつけたままの充電が可能です。充電端子部分に穴が空いているので、ケースをつけたまま充電していただけます。また、付属のストラップは夜道でお子さまの安全を守るため、ライトで反射する素材を使用しています。 価格：1,800円（税込1,980円）＋送料210円 色：ミント、チェリー、マロン 素材：シリコン ...

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• メールアドレスを忘れてしまいました

  ユーザー登録の際、下記アドレスからお客様のメールアドレスに「会員登録が完了しました」というメールをお送りしています。 　no-reply@bot2.bsize.com　もしくは　support+bot@bsize.com そのメール内に記載の「登録メールアドレス」をご確認ください。 メールが見つからない場合は、下記の可能性が考えられます。 違うメールアドレスで登録されている 登録したメールアドレスにスペルミスがある ユーザー登録が完了していない 迷惑メールボックスで受信している 受信拒否機能でメール...

• パスワードを忘れてしまいました

  以下のボタンをクリックし、パスワードを再設定してください。   「入力のアドレスは、登録されていません」と表示された場合 ご入力のメールアドレスでは登録が確認できませんでした。別候補のメールアドレスがございましたら、そちらもお試しください。 いずれも登録がない場合は、新規ユーザー登録を行なってください。 既にBoTを購入いただいている場合は、ユーザー登録が完了しておりますので、新規登録は行わず、サポートセンターまでお問い合わせください。   「メールを送信しました」と表示された場合 ご入力のメールア...

• メールが届きません

  メールが受信できない場合は、以下をご確認ください。 メールアドレスに間違いありませんか？ 迷惑メールフォルダに振り分けられていませんか？ メールがご確認いただけない場合は、ご利用メールアドレスの迷惑フィルター設定で bsize.com を受信できるよう、ドメイン受信設定を行なってください。特に3大キャリア(au、docomo、ソフトバンク）のメールアドレスをお使いの方は、設定することをおすすめします。 ・auドメイン受信設定 ・Docomoドメイン受信設定spモード　パスワードリセット ・ソフトバ...

• 「メールアドレスの形式が正しくありません 」と表示されます

  サービス品質担保のため、ご登録いただけるメールアドレスは、国際基準「RFC」に準拠したもののみとなります。メールアドレスをご登録いただく際は、以下にご留意ください。 半角英数字のみ 使用できる記号は「.」ドット、「-」ハイフン、「_」アンダースコアの3種類 記号をメールアドレスの最初、および@の直前に使ってはいけない。 記号を2文字以上連続使用してはいけない。

• アカウント作成時に電話番号登録済と表示されます

  すでに会員登録が完了し、電話番号が登録されている状態です。新規アカウントの作成は不要となります。BoTご購入時にご登録いただいたメールアドレスとパスワードでログインし、BoTをご利用ください。 問題が解決しない場合は、以下の情報をご記入の上、サポートセンターまでお問い合わせください。アカウントの登録状況を確認させていただきます。 ご登録のお名前（フルネーム） 登録済と表示される電話番号

• プロフィールを確認・変更したい

  BoT端末のプロフィールを変更する プロフィール（アイコンおよび呼び名）は、いつでも変更できます。 BoT端末の地図カード右下「︙」を押す 「プロフィール」＞見守るお子さまの「呼び名」右側を押す 新しい呼び名を入力 アイコンの写真を変更する場合は、その場で新しく写真を撮影するか、アルバムから画像を選択してください。   BoTを見守っている方のプロフィールを変更する BoTを見守っている方のアイコンや名前が設定できます。 アプリを起動 ホーム画面下部へスクロールし、画面左下「人のマーク」を押す...

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• 現在地と行動履歴を確認したい

  現在地の確認 地図カードをタップすると、現在地の確認ができます。   はじめは様子をみながらご利用ください BoTが示す現在地は多くのGPSに比べ高い精度ですが、電波環境等によっては一定の誤差が生じる場合があります。 青い丸は、過去に位置を特定した地点を示しています。青い丸をつなぐ点線は、特定した地点を時系列に結んだものです。必ずしも実際に移動した道ではない場合があります。 地図が表示されない場合は、BoT端末を手に室内を歩いたり外に持ち出してください（BoTは徒歩や振動を検知して現在地をオート...

• 家族みんなで見守りたい

  1台のBoT端末を家族みんなで見守ることができます。見守る方のスマートフォンとBoTをつなぐと、お子さまの見守りが可能になります。保護者様何人で見守っても、追加料金はかかりません。 ご兄弟それぞれにBoTを持たせれば、アプリ内で同時に見守ることができます。 ※オーナー（契約者）が許可した場合に限ります。 月額料金をお支払いするオーナー（契約者）が最初に「スマホとBoTをつなぐ」を行なった後に、ご家族が見守り申請を行なってください。   見守りに参加したい方のスマホとBoTをつなぐ手順 アプリを開き、...

• 見守っている人は、何人まで追加できますか？

  見守っている人の数に制限はありません。 何人で見守っていただいても追加料金はかかりません。

• 不正なリクエストと表示されます

  アプリ側の内部処理によってアプリより強制的にログアウトされてしまった可能性があります。再ログインをお試しください。 アプリホーム画面の下部「人のマーク」＞画面下部「ログアウト」からログアウトする アプリ下部「人マーク」＞ ログイン＞「ログインする」から、ご登録のメールアドレスとパスワードで再ログインする   パスワードがわからない場合 「ログインする」画面の「パスワードを忘れた方はこちら」より、パスワードを再設定してください。

• どんなスマホ・タブレット・PCでも見守れますか？

  BoTは、以下のスマートフォンとタブレットでご利用いただけます。キャリアは問いません。 パソコンやガラホには対応しておりません。 国内で国内市場向けに発売されたiOS 12.0以上のiPad、iPod touch、iPhone Android5.0以上のスマートフォン* ※Android端末の場合、Google Playに正式対応しているCTS認証されている端末に限ります。 詳しくは、Google Playヘルプをご覧ください。

• BoTアプリをダウンロードしたい

  こちらから、ご利用のスマートフォンにBoTアプリをダウンロードしてください。 （AppStore または Google Play Storeに自動的に遷移します）   ご家族みんなで見守りたい方は、こちらをご参照ください。

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• 更新頻度や精度はどのくらいですか？

  BoTは、カーナビのようにリアルタイムに位置情報を測位し現在地を地図上に表示することはできません。 およそ1分から3分間隔で、GPS、WiFi、携帯基地局電波を利用して測位できた位置情報を地図上に表示するサービスです。GPS電波やWiFi電波、携帯電話電波の取得可否や強弱によっては、位置の測位ができない場合や、誤差が生じることもございます。 ※GPSやWiFi電波は、天候に左右されることがあります。その影響を受け、位置情報の測位可否やその精度は大きく変わります。   モードの選択 アプリから変更したい...

• 更新されません（位置・トーク・ディスプレイ）

  以下の可能性が考えられますが、該当しない場合は、端末の再起動もお試しください。（上記に該当しない場合　をご確認ください）   スリープモードに入っている（位置） BoTは、揺れを感知して現在地を測位します。揺れを感知しない場合は、 現在地の移動がないものとして現在地の更新をお休みし、バッテリーを長持ちさせます。※揺れを感知すると測位を再開します。 GPS電波・WiFi電波ともに取得できず、位置情報が予測できない（位置） 建物（学校内など）、車、バス、電車、地下などは、GPS、WiFi電波を遮るため、W...

• 引っ越し前の位置情報が表示されます

  ご自宅のWiFiアクセスポイントが、引越し前のご自宅の位置情報を持っているため、以前のご自宅が現在地として表示されているものと考えられます。 通常は数日以内に新しいご自宅が表示されるようになりますが、改善しない場合は、弊社にて調整させていただきます。 お手数ですが、サポートセンターまで「現住所」をご連絡ください。

• 不正確な位置を報告したい（不正位置レポート）

  BoTのオーナー（契約者）は、お子さまが行っていない場所に位置情報が表示された場合、その場所を不正確な位置としてアプリから報告することができます。 「不正位置レポート」により報告された位置情報は解析され、精度の向上に役立てられます。 一度申請した報告の取り消しはできませんのでご注意ください。 数百メートル以上のずれが発生した場合にご利用ください。 報告した不正確な位置情報は、行動範囲の学習に含まれないよう学習されます。 報告の反映には最大で24時間かかります。   不正位置レポート 以下の手順に沿...

• 建物内での測位はできますか？

  建物内にWiFi環境がある場合、測位が可能です。 建物内にWiFi環境が存在しない場合、測位はBoT所持者の建物内位置に依存します。BoTが建物内の窓際等に位置している場合は、GPSによる位置情報測位が可能です。BoTの位置によっては、測位できない場合があります。

• 所在階の把握はできますか？

  建物内の所在階を把握することはできません。

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• 登下校や帰宅など、到着・出発のお知らせを受けたい

  学校、自宅、最寄り駅など、お子さまのよく行く場所を通知スポットとして登録すると、スマートフォンのプッシュ通知で登録した場所への到着・出発をお知らせします。   通知スポットを設定する 通知スポットは、BoTを使っていくうちに AIがよく行く場所などを学習して１ヶ月ほどで提案するほか、手動で設定することも可能です。通知スポットは、100個まで設定いただけます。 通知スポットはユーザー毎に設定してください。オーナー（契約者）が設定した通知スポットは、一緒に見守っているご家族の地図カードには反映されません。...

• 通知スポットとは何ですか？

  学校、自宅、最寄り駅など、お子さまのよく行く場所を地図上に登録することで、登録した場所への到着・出発をプッシュ通知でお知らせします。 BoTを使っていくうちに AIがよく行く場所を学習して通知スポットを自動で提案するほか、手動で設定することも可能です。 通知スポットは、100個まで設定可能です。 「通知スポットの登録・編集・削除」については、こちらをご確認ください。

• 通知スポットの登録・編集・削除

  学校、自宅、最寄り駅など、お子さまのよく行く場所を通知スポットとして登録することで、登録した場所への到着・出発をお知らせします。 通知スポットは、BoTを使っていくうちに AIがよく行く場所などを学習して提案するほか、手動で設定することも可能です。  通知スポットはユーザー毎に管理されます。端末ごとの管理はできません。オーナーが登録した通知スポットは他のユーザーには反映されません。 自宅、学校、習い事の場所、公園、お友達の家など、いくつも登録が可能です。 学校は、校門などを中心に配置することをオスス...

• プッシュ通知の音が鳴りません

  プッシュ通知が届いているのに通知音が鳴らない場合は、スマートフォンの設定より、「BoTアプリ」のサウンドがオンになっていることをご確認ください。また、マナーモードを解除してください。

• プッシュ通知が届きません

  お使いのスマートフォンの通知設定と、アプリの通知スポットの通知設定がオンになっていることをご確認ください。 設定がオンになっているにもかかわらず、プッシュ通知がこなくなった場合は、アプリの再インストールをお試しください。 アプリをアンインストール アプリを再インストール ログイン （ご登録のメールアドレスとパスワードでログインしてください） 「"BoT"は通知を送信します。よろしいですか？」というダイアログが表示がされた場合は「許可」タップ これ以降、電波が安定している環境で、通知が届くかご確認くだ...

• プッシュ通知が何回も届きます

  現在地の誤差により、通知スポットに「到着」「出発」と判断され、誤った通知が届くことがあります。特に通知スポットの円ぎりぎりの場所で現在地を測位している場合、若干の誤差でも到着・出発の通知が繰り返されることがあります。 また、同じ場所に滞在していても、GPS測位により数メートルから100メートル程度の誤差が生じた場合、その影響を受けて通知が何度も届くことがあります。 ご不便が続く場合は、通知スポットの位置を変更いただくことで、より適切に通知を受けられる可能性があります。 BoTをご利用いただきながら様子...

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• 充電ランプについて

  BoTトーク   12灯のLEDが 充電・通信・トークの着信状況をお知らせ 充電中に点灯するLED表示は、12灯を満タンとして順に増えていきます「点滅」が終わり、12灯すべて緑色で「点灯」になったら充電完了です。 充電残量はBoT内蔵バッテリーの電圧や使用電流等から測定していますが、利用状況、周辺温度などの環境によって誤差が生じる場合があります。LED表示が示す充電の途中経過はあくまで目安です。   ●赤点滅はバッテリー切れ LED1灯だけが赤く点滅しているときは、バッテリー切れです。コンセントに差...

• 充電したい、充電方法

  BoTトーク コンセントに差し込むタイプのUSB用ACアダプタとUSB（Type-C）ケーブルでBoTを4時間ほど充電してください。 充電中に点灯するLEDランプは、12灯を満充電として順に増えていきます。LED表示が示す充電の途中経過はあくまで目安です。点滅が終わり、12灯すべて緑で「点灯」になったら充電完了です。 充電ができない場合は、こちらをご確認ください。    バッテリー残量通知が届く前に電池切れになる場合があります BoTトーク「GPS &トークプラン」では、未再生のトークがある場合、...

• BoTトークのLEDが白くクルクルと回転したままです

  BoTトークは、「スマホとBoTをつなぐ」をしない状態で充電した場合、BoT端末のLEDライトが白く回転することがあります。 BoTトークが届いたら、まずはじめに、「スマホとBoTをつなぐ」を行なってください。 BoTとスマホがつながったら、しばらく充電してください。アプリ画面の「お届け中です」の表示が消え、BoTの現在地が地図に表示されます。 ※月額料金をお支払いするオーナー（契約者）が最初に「スマホとBoTをつなぐ」を行なってください。 アプリにログイン 画面下部中央の「＋」マークをタップ He...

• バッテリー残量を確認したい

  BoT端末のバッテリー残量は、BoTアプリで確認できます。バッテリー残量はアイコンの周りに表示され、BoTが位置を更新する際に合わせて更新されます。   バッテリー残量の目安   アプリ側の更新は測位毎となるため、バッテリー残量表示が端末の実際の電池残量と一致していない場合があります。 周辺の電波環境によっては電波を常時探すことになり、バッテリーが必要以上かつ急激に消費してしまう場合があります。 バッテリー残量はあくまで目安とお考えください。   BoTトークでは、端末のバッテリー残量が20％を下回...

• バッテリーはどれくらい持ちますか？

  ご利用状況や電波状況により大きく異なりますが、1度の充電で持つバッテリーの目安は次の通りです。 「充電してください」という通知が表示された場合には、早めの充電をお奨めいたします。 バッテリー優先モード（最短3分間隔）で、登下校や通塾で往復1日合計3時間の移動。屋内では持ち歩かず、土日は不使用。一般的な電波環境下の小学生の利用ケースで計算と実験した場合で「バッテリーが少なくなった通知」ではなく完全に切れるまでの期間です。 バッテリーライフは、電波環境や利用シーンによって大幅に上下するため、保証値ではあり...

• バッテリーを長持ちさせたい

  見守らないときは、BoTを静止させてみてください BoTに一切の揺れがないとき、BoTが移動していないと判断して、現在地の測位をお休みし、バッテリーを温存します。ご自宅に帰宅された後など、見守られないときは、揺れが影響しない場所に保管いただくと、バッテリーの温存につながります。   バッテリー優先モードをご利用ください 頻度優先モード（最短1〜2分の更新間隔）に対し、バッテリー優先モードは約3分の間隔で見守ります。その分、バッテリーが長持ちします。   バッテリー優先モードの設定 BoTアプリを開く...

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• BoTからスマホにトークを送る

  BoTトークの中央にあるボタンをクリックで再生。長押しで録音。簡単操作で親子のトークが可能です。 　 BoTトーク中央のボタンを長押し ランプが赤く点灯したら、BoTトークに向かって録音 録音が終わったら指を離す ランプが白くクルクル回転しメッセージを自動送信 トークが届いたら、スマホにプッシュ通知でお知らせ アプリのトークルームでメッセージの▶︎印をタップして再生 録音時間は1秒以上、40秒以下です。1秒未満の短すぎるメッセージは送れません。 トークは、約1分の間隔で送受信されます。完全にリア...

• スマホからBoTにトークを送る

  BoTトークの着信音 BoTトークの着信音は、サイレントモードが標準設定です。お子さまが学校にいる間は、着信音が鳴らないよう「OFF（デフォルト設定）」を選び、トークを送信してください。 着信音を鳴らすこともできますので、お子さまの周辺環境やトークの重要性に合わせてお選びください。   BoTの地図カードをタップ 画面右上「トーク」のタブをタップ 録音ボタンのマイクが現れたら、マイクをタップ マイクを長押し マイクが赤く点灯したら録音 録音が終わったら指を離す 着信音を選択（例は「ベル音」） 送...

• BoTトークの着信音は鳴りますか？

  BoTトークは、サイレントモードが標準（デフォルト）設定です。トークはBoT端末に無音で届くため、授業の妨げにならなず、学校に持ち込める安心設計です。 必要に応じて着信音を鳴らすことも可能です。お子さまの周辺環境やトークの重要性に合わせて自由にお選びください。   OFF（標準設定） 着信音は鳴りません。BoTトーク本体のLEDランプが白く点滅してトークの受信をお知らせします。 お子さまが学校にいる間は音が鳴らないよう「OFF」を選択してトークを送信してください。   ベル 「ピロピロン♬」というベ...

• BoTトーク端末からトーク履歴を削除したい

  トークの削除方法は２種類あります。 リセット方法① BoTトーク本体の中央のボタンを押したまま、充電器につないだ状態の充電ケーブルを５回抜き差ししてください。データ消去中、端末のLEDライトは青く点滅します。 ライトが点滅しなくなったらリセットは完了です。 アプリのトークルーム画面のトーク履歴は削除できません。あらかじめご了承ください。 トークのデータが消去されても、BoTトーク本体のボタンを押すと「ピコン」と操作音が鳴ります。操作音は消音にすることはできません。 リセット方法②　上記の方法で削除...

• BoTトークのトークが既読になりません

  BoTトークでお子さまがトークを再生したら、アプリのトーク画面に「既読」が付きますが、トークルームでの会話が既読にならない場合は、以下をご確認ください。   BoTのランプが白くクルクルと回転している ランプが白く回転しているときは、BoTトークは通信中で操作ができません。通信が完了するまでしばらくお待ちください。完了すると「既読」が表示されます。 白いランプの回転が止まらない場合は、お手数ですが、端末のリセットをお試しください。 充電ケーブルにつなぐ ランプが光ることを確認 充電ケーブルを5回抜...

• 授業中に音が鳴らないか心配です

  BoTトーク BoTトークの「GPS＆トークプラン」をご利用の場合、BoTトーク本体の着信音は、お子さまの周辺環境やトークの重要性に合わせて自由にお選びいただけます。お子さまが学校にいる間は、着信音が鳴らないよう「OFF（デフォルト設定）」を選び、トークを送信してください。 GPSプランをご利用の場合は、BoT端末本体のボタンを押した場合は、ブブッと音が鳴りますが、着信音は鳴りません。   GPS BoT｜第1世代・第2世代モデル スピーカーを搭載していないため、音が鳴ることはありません。安心してお使...

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• ディスプレイの表示を変更したい

  ディスプレイの表示は、上下の向き、時刻表示、トーク受信時のアイコン画像についてアプリから設定変更ができます。（オーナーのみ操作可能） ※対応機種：2025年3月発売 第5世代 あんしんディスプレイ搭載モデル ディスプレイ表示の上下の向きを変更する カラビナ側を上にするか下にするかの向きの変更ができます。 地図カード右下「︙」をタップ ディスプレイを選択 「180°回転」を選択 時刻表示の12時間/24時間表示を変更する 時刻の表示は、12h/24hもしくはOFFに切り替えることができます。 ...

• ディスプレイを表示させたくない

  ディスプレイの時計画面は、OFFにして消しておくことができます。オーナーのみ操作可能です。 ※対応機種：2025年3月発売 第5世代 あんしんディスプレイ搭載モデル 画面OFFに設定する 地図カード右下「︙」をタップ ディスプレイを選択 時計表示「OFF」を選択 トークを受信すると、この設定に関係なくディスプレイに表示されます。

• QRコードがディスプレイに表示されている

  初期設定「スマホとBoTをつなぐ」の前にBoT本体の充電をはじめると、初期設定のためのQRコードがディスプレイに表示されます。 このQRコードをスマホで読み取ることで、アプリのダウンロードや、スマホとBoTをつなぐ設定を行うことができます。 必ず、オーナー（契約者）が一番初めに「スマホとBoTをつなぐ」の設定を行ってください。オーナーの変更は後からできません。 詳しくは、「お手元に届いたら」のページをご覧ください。

• 故障かな？と思ったら

  トラブルの解決方法をご紹介します。まずはこちらをご確認ください。 他にお困りのことがありましたら、トップページの記事検索もご利用ください。   充電ランプがつかない 充電環境の確認をお願いします。詳細は「充電ができません」のページをご確認ください。   ディスプレイがつかない まずは充電をお試しください。解決しない場合はBoT端末の再起動をお試しください。 充電ケーブルにつなぐ ランプが光ることを確認 充電ケーブルを5回抜き差し 充電ランプが緑になるまで充電 外に持ち出す   ランプが白く回転して...

• BoT端末が水没、破損してしまったら

  BoT端末は、お買い上げから1年間の製品保証がありますが、水没、水濡れなどの故障及び損傷は、保証の対象外となります。   水没させてしまった場合 水没・破損したBoTは、 感電・漏電などの危険性がありますのでご使用を中止してください。 水に濡れたまま充電することは絶対におやめください。 BoTを乾燥機にかけることや、加温・加熱して乾燥を試みることは絶対におやめください。   引き続きBoTのご利用を希望される場合は、BoT端末を買い替えたい をご確認ください。

• BoT端末を紛失してしまったら

  BoT端末は、お買い上げから1年間の製品保証がありますが、紛失は保証の対象外となります。 💡地図カードに表示されている現在地は、BoT端末が最後に測位した場所となります。お心当たりがある場合は、一度BoTが示す位置の周辺をお探しください。   ●引き続きBoTのご利用を希望される場合は、BoT端末を買い替えたい をご確認ください。

• 紛失した端末から個人情報が特定されないか心配です

  BoT端末から個人情報が特定されることはありません。 ⚠️オーナー（契約者）は、第三者によるお心当たりのない「スマホとBoTをつなぐ」見守りリクエストを、決して承認されないようご注意ください。

• 飛行機への持ち込みについて

  BoTはリチウムイオンバッテリを内蔵しておりますが、ANAやJALなどの国内線は、100Wh以下のバッテリーについては、特に制限なく持ち込むことができます。 通常、BoTを機内に持ち込むことは問題ありませんが、振動、衝撃が十分に緩衝されるように梱包して下さい。加えて、電波を出さないモード、「機内モード」に設定してください。 ※最新の情報を運送会社や航空会社へご確認するようお願いいたします。また、輸送する際は、運送会社や航空会社の規約に則ってください。 機内モードに設定する アプリから変更したい端末の地...

• BoTの仕様

  BoTトーク｜第5世代 あんしんディスプレイ搭載モデル（2025年2月19日発売開始） 商品名 BoT トーク　( ボットトーク )第5世代 あんしんディスプレイ搭載モデル 重量 60 [g] 寸法 50 ✕ 50 ✕ 21 [mm] 色 マットホワイト バッテリ リチウムイオン電池 1570mAh 充電頻度 ＜GPS プラン ＞●バッテリー優先モード（最短3分間隔）1度の充電で、最大1ヶ月以上●頻度優先モード（最短1.5分間隔）1度の充電で、約3週間程度＜GPS＆トーク ...

• 海外でも利用できますか？

  BoT端末の位置情報の送信は、日本国内のLTE網を利用しているため、BoT端末を海外でご利用いただくことはできません。 ただし、BoT端末を所持する方が日本国内におり、見守る方が海外にいる場合は、インターネットに接続可能な環境であれば位置情報がご確認いただけます。

• BoT端末の世代（モデル）の見分け方

  BoT端末は、外観と充電口の形から世代（モデル）をご確認いただけます。 BoTトーク BoTトークのカバーはグレーのファブリック仕様です。充電口はUSB Type-Cです。 GPS BoT｜第2世代モデル 色はマットホワイト、充電口はUSB Type-Cです。 ※GPS BoT第1世代モデルの充電口の形状と異なります。 GPS BoT｜第1世代モデル 色はマットホワイト、充電口は Micro-Bです。 ※GPS BoT第2世代の充電口の形状と異なります。

• 端末専用ケースの装着方法

  BoT端末専用シリコンケースの前面開口からBoT端末を斜めにねじ込むように装着してください。ズレがあれば整えてください。

• ディスプレイモデルに、他の世代のシリコンケースは使えますか？

  2025年3月発売の第5世代 あんしんディスプレイ搭載モデルに、以下の旧モデルのシリコンケースを使用することができます。 GPS BoT｜第1世代モデル、第2世代モデル BoTトーク｜旧モデル ただし、充電ケーブルの差込口の位置が変更されているため、旧モデルのケースを使用すると差込口が隠れる状態になります。充電をする際は、ケースをめくってケーブルを差し込んでください。 ※BoTは世代・モデルを問わず大きさ・形状がほぼ同じでシリコンケースの流用が可能ですが、充電口の位置は異なります。

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• お問い合わせ

  メール・自動音声にてお問い合わせを受け付けています。いただいたお問い合わせへの回答は、24時間以内にメールにてご案内させていただきます。 ※「bsize.com」からのメール受信をいただけるよう、受信設定をお願いします。    また、調査が必要な場合につきましては、ご案内に1〜2日ほどお時間をいただく場合もございます。 なるべく早い回答を心がけて参りますが、何卒、ご了承いただけますと幸いです。   Q.位置情報が更新されません。 A.こちらのサポートページをご確認ください。   お知らせ 利用開始でき...

• プライバシーポリシー

  BoT製品の利用に関するプライバシーポリシー 制定年月日：2022年3月16日 改定年月日：2024年12月17日 改定年月日：2025年4月15日 この「BoT製品の利用に関するプライバシーポリシー」（以下「本ポリシー」といいます）は、ビーサイズ株式会社（以下「当社」といいます）が当社の各種BoT製品及びそのアプリケーションソフトウェアにより、お客様（以下「ご本人」又は「利用者」といいます）にご提供する各種サービス（以下「本サービス」といいます）において取り扱う個人情報について、「個人情報の保護に関...

• 利用規約

  BoT利用規約 2022年3月16日改訂 2025年4月15日改訂 ビーサイズ株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社の商品であるBoT（以下「BoT」といいます）により提供する各種サービス（以下「本サービス」といいます）に係るBoT利用規約（以下「本規約」といいます）を以下のとおり定めます。本サービスの利用希望者は、本サービスを利用するために、本規約の全文をご確認の上、本規約の内容に同意いただく必要があります。この同意をもって、本サービスの利用希望者と当社との間に、本規約の内容を契約の内容とする...

• 特定商取引に関する法律に基づく表記

  販売業者 ビーサイズ株式会社 運営責任者 八木 啓太 住所 〒222-0033神奈川県横浜市港北区新横浜3-2-3 　EPIC TOWER SHIN YOKOHAMA 14F 電話番号 045-534-4064 メールアドレス support@bsize.com URL http://www.bsize.com/ 商品以外の必要代金 ・商品の消費税・商品の送料 注文方法 Bsize BoTアプリ内の購入ボタン、および専用Webサイトよりご注文ください。 支...

• 注意と警告｜必ずお読みください

  警告 お客様による修理や分解、穴や隙間から物を差し込むなどの行為は、絶対にしないでください。 BoTは、生活防水性能（IP55）を有していますが、水没には対応していません。水没させることや、水に濡れたまま充電することは、しないで下さい。水没させてしまった場合は、危険性があるため、利用しないでください。（サポートセンターにお問い合わせください。）またBoTを乾燥機にかけることや、加温・加熱して乾燥を試みることは絶対にしないでください。 ガスコンロなど火に近いところ、引火性のガスのあるところ、雨や水しぶ...

• 故障｜保証について

  保証期間 BoT端末およびアクセサリーの保証期間は、購入日から１年間です。 １年以内の自然故障は無償で交換させていただきます。 お客様による紛失、水没、落下、強い衝撃などによる故障および損傷は、保証の対象外となりますのでご注意ください。   故障かな？と思ったら まず以下をご確認ください。 充電ができない 位置情報が更新されない 水没・破損してしまった 紛失してしまった