BoTトークのトークが既読になりません

BoTトークは、お子さまがトークを再生したら、スマートフォンのトークルーム画面に「既読」が付きますが、トークルームでの会話が既読にならない場合は、以下をご確認ください。

 


BoT端末のLEDが白くクルクルと回転している


LEDが、白くクルクルと回転しているときは、BoTトークは通信中で操作ができません。通信が完了するまでしばらくお待ちください。完了すると「既読」が表示されます。

白いLEDの回転が止まらない場合は、端末起因の故障の可能性があります。詳しくは、サポートセンターまでお問い合わせください。

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通信が完了しているが既読にならない


スマートフォン側で情報を更新できておらず、既読にならない可能性が考えられます。お手数ですが、アプリの削除と再インストールをお試しください。

アプリの再インストールこちら

 


アプリを再インストールしたが解決しない


お手数ですが、下記もお試しください。

  • スマホの電波環境の確認
  • スマホの再起動
  • スマホのSIMの抜き差し

それでも問題が解決しない場合は、お手数ですが、上記をお試しいただいた旨を明記の上、サポートセンターまでお問い合わせください。

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