BoTトークでお子さまがトークを再生したら、アプリのトーク画面に「既読」が付きますが、トークルームでの会話が既読にならない場合は、以下をご確認ください。
BoTのランプが白くクルクルと回転している
ランプが白く回転しているときは、BoTトークは通信中で操作ができません。通信が完了するまでしばらくお待ちください。完了すると「既読」が表示されます。
白いランプの回転が止まらない場合は、お手数ですが、端末のリセットをお試しください。
- 充電ケーブルにつなぐ
- ランプが光ることを確認
- 充電ケーブルを5回抜き差し
- ランプが、白くクルクルと回転します
- 充電ランプが緑になるまで充電
- 外に持ち出す
通信が完了しているが既読にならない
スマートフォン側で情報を更新できておらず、既読にならない可能性が考えられます。お手数ですが、アプリの削除と再インストールをお試しください。
アプリの再インストールは こちら
アプリを再インストールしたが解決しない
お手数ですが、下記もお試しください。
- スマホの電波環境の確認
- スマホの再起動
- スマホのSIMの抜き差し
それでも問題が解決しない場合は、お手数ですが、上記をお試しいただいた旨を明記の上、サポートセンターまでお問い合わせください。