BoTトークは、お子さまがトークを再生したら、スマートフォンのトークルーム画面に「既読」が付きますが、トークルームでの会話が既読にならない場合は、以下をご確認ください。
BoT端末のLEDが白くクルクルと回転している
LEDが、白くクルクルと回転しているときは、BoTトークは通信中で操作ができません。通信が完了するまでしばらくお待ちください。完了すると「既読」が表示されます。
白いLEDの回転が止まらない場合は、端末起因の故障の可能性があります。詳しくは、サポートセンターまでお問い合わせください。
通信が完了しているが既読にならない
スマートフォン側で情報を更新できておらず、既読にならない可能性が考えられます。お手数ですが、アプリの削除と再インストールをお試しください。
アプリの再インストールは こちら
アプリを再インストールしたが解決しない
お手数ですが、下記もお試しください。
- スマホの電波環境の確認
- スマホの再起動
- スマホのSIMの抜き差し
それでも問題が解決しない場合は、お手数ですが、上記をお試しいただいた旨を明記の上、サポートセンターまでお問い合わせください。