BoT端末がうまく動かないときには、まずは再起動をお試しください。
再起動は、スマートフォンなどでもよくあるように、端末の動作をリフレッシュするための操作です。
BoT端末の再起動方法
- 充電ケーブルが電源につながっていることを確認
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電源につないだまま、充電ケーブルを5回抜き差し（20秒以内）
- BoTトークディスプレイモデル：2〜3秒後、「BoT」と表示されます ※BoTの表示が出ない場合は、何度かお試しください
- BoTトーク：2〜3秒後、白いランプがくるくる点灯します
- GPS BoT：次の手順に進んでください
※動画はディスプレイモデルの例です - 充電ランプが緑になるまで充電
- 外に持ち出して動作を確認
再起動方法の詳細はこちら
さらに詳しい対処方法や確認ポイントは各項目をご確認ください。
他にお困りのことがありましたら、トップページの記事検索もご利用ください。
充電ができない・ランプがつかない
充電環境の確認をお願いします。詳細は「充電ができません」のページをご確認ください。
ディスプレイがつかない
まずは充電をお試しください。解決しない場合はBoT端末の再起動をお試しください。
ランプが白く回転している
BoTトークは通信中です。詳しい対処方法は「「BoTトークのLEDが白くクルクルと回転したままです」」のページをご確認ください。
位置情報が更新されない
BoTはバッテリーを長持ちさせるために、揺れを感知しない場合は現在地の更新をお休みします。また、位置情報の取得が難しい環境下や新幹線などでは更新されません。
詳細は「位置情報が更新されません」のページをご確認ください。
位置情報がずれている
行っていない場所に位置が表示された場合、アプリからご報告いただくことで精度の向上に役立てることができます。詳細は「不正確な位置を報告したい（不正位置レポート）」のページをご確認ください。
「スマホとBoTをつなぐ」を行ったが、デモ太郎のまま
「スマホとBoTをつなぐ」とBoT本体の充電の両方が完了したら、SIMの開通処理完了とBoTの位置情報取得をお待ちください。詳細は「お手元に届いたら」のページをご確認ください。
動いていないのに何度も通知が来る
測位の特性上、同じ場所に滞在していても誤差により通知が繰り返されることがあります。通知スポットの位置変更で改善される場合があります。詳細は「プッシュ通知が何回も届きます」のページをご確認ください。
トークが送信できない
BoT端末の再起動で改善する場合があります。こちらの再起動手順をお試しください。
音声の再生ができない
トークの再生中に、音量の上げ下げをお試しいただき、再生されるかご確認ください。