充電ができません

充電ができない場合は、以下をご確認ください。

 

①ケーブルやコンセントが抜けていませんか?

② 充電ケーブルの抜き差しをお試しください。

③ 別のケーブルで充電できるかご確認ください。
家庭用コンセントから充電できるACアダプターとUSBケーブルをご利用ください。

④ モバイルバッテリーをご利用ですか?
途中で給電がストップし、充電が行われなくなります。

⑤ USBケーブルをパソコン等につないで充電していますか?
供給電力が小さいため、充電に2時間以上時間がかかったり、満充電にならない場合があります。

⑥ シガーチャージャーをお使いですか?
商品によっては供給電力が安定せず、BoTの故障につながる場合があります。

 

BoTトークの場合

こちらのタイプ(USB Type-C ーUSB Type-A)のケーブルでも充電をお試しください。

USB-A-C (1).png

それでも充電できない場合

上記をご確認いただいても充電できない場合は、端末の故障の可能性があります。

お手数ですが、上記チェック項目1〜6をご確認いただいた旨と、BoT端末のLEDランプの点灯状況をサポートセンターまでご連絡ください。