【障害情報のお知らせ】
6月1日頃より、BoTトーク（第6世代）見守りウォレット機能搭載モデルの一部端末にて、下記の現象が発生しておりましたが、現在は解消しております。
影響範囲
・位置情報が更新されない
・トークの送受信ができない
問題改善のため、対象BoT端末のファームウェア・アップデートを6月2日に配信完了しました。
これにより順次、解消する予定です。
＜ファームウェア・アップデート手順＞
ファームウェア・アップデートは、満充電にしてからお持ち歩きいただくと、自動的に行われますが、お手元の端末が下記の状態のときは、端末再起動の実施をお願いいたします。
・白いクルクルが止まっていない
・端末の画面がつかない
＜端末の再起動方法＞
1. 充電ケーブルが電源につながっていることを確認
2. 電源につないだまま、充電ケーブルを5回抜き差し（20秒以内）
3. 2〜3秒後、「BoT」と表示されます
※ BoTの表示が出ない場合は、何度かお試しください
4. バッテリアイコンが緑になるまで充電
5. 外に持ち出して動作を確認
https://support.bot.app/hc/ja/articles/49394708865689-BoT端末の再起動方法
ご不便をおかけしているなか、恐縮ではございますが、明日以降に様子を見ていただけますと幸いです。
皆様には、大変ご不便をおかけし申し訳ございません。謹んでお詫び申し上げます。