トラブルの解決方法をご紹介します。まずはこちらをご確認ください。 他にお困りのことがありましたら、トップページの記事検索もご利用ください。
充電ランプがつかない
充電環境の確認をお願いします。詳細は「充電ができません」のページをご確認ください。
ランプが白く回転している
BoTトークは通信中です。詳細は「BoTトークのLEDが白くクルクルと回転したままです」のページをご確認ください。
「スマホとBoTをつなぐ」を行ったが、デモ太郎のまま
「スマホとBoTをつなぐ」とBoT本体の充電の両方が完了したら、SIMの開通処理完了とBoTの位置情報取得をお待ちください。詳細は「お手元に届いたら」のページをご確認ください。
位置情報が更新されない
BoTはバッテリーを長持ちさせるために、揺れを感知しない場合は現在地の更新をお休みします。また、位置情報の取得が難しい環境下や新幹線などでは更新されません。詳細は「位置情報が更新されません」のページをご確認ください。
位置情報がずれている
行っていない場所に位置が表示された場合、アプリからご報告いただくことで精度の向上に役立てることができます。詳細は「不正確な位置を報告したい（不正位置レポート）」のページをご確認ください。
動いていないのに何度も通知が来る
測位の特性上、同じ場所に滞在していても誤差により通知が繰り返されることがあります。通知スポットの位置変更で改善される場合があります。詳細は「プッシュ通知が何回も届きます」のページをご確認ください。
トークが送信できない
BoT端末のリセットをお試しください。
音声の再生ができない
トークの再生中に、音量の上げ下げをお試しいただき、再生されるかご確認ください。